Problém poprvé vyšel najevo, když o něm tweetoval autor Apple Mark Gurman. Jak popisuje, na jeho T-Mobile iPhone byly deaktivovány FaceTime a iMessage a pokusy o jejich reaktivaci byly neúspěšné. Po rozhovoru se zástupcem T-Mobile bylo jediným řešením vyměnit eSIM za fyzickou nano-SIM kartu.
Několik lidí odpovědělo na jeho zprávu podobnými účty, včetně uživatelů u jiných amerických operátorů a v různých zemích. Jeden uživatel uvedl, že má „úplně stejný problém“ s Vodaphonem ve Spojeném království. Jiný uživatel nahlásil stejný problém s Airtel v Indii.
Zdá se, že společnými jmenovateli tohoto problému jsou iPhone 13 a iOS 15.4. Ve většině případů problém vyřešila výměna eSIM za fyzickou SIM. Zdá se, že podpora společnosti Apple nedokáže problém vyřešit, takže pokud se s tím setkáte, nejlepším řešením je kontaktovat svého operátora a požádat o pomoc.
Apple si je údajně o problému vědom a pracuje na opravě. Zdá se, že iOS 15.5 problém nevyřešil a není jasné, zda beta verze iOS 15.6, která právě dorazila tento týden, obsahuje opravu.
Zdroj: macworld.com
